Dépannage informatique à Belleville-en-Beaujolais

À domicile, et sans vocabulaire technique

Ce qu'on me demande le plus souvent

« Il est devenu très lent. » « Il ne s'allume plus. » « Je n'arrive plus à envoyer mes mails. » « J'ai cliqué sur quelque chose et une fenêtre me demande de payer. » « La box clignote en rouge. » « J'ai supprimé le dossier avec toutes mes photos. » Chacune de ces phrases correspond à une panne courante, et aucune ne demande que vous compreniez la technique.

Vos photos d'abord

Avant toute réparation, on met vos documents et vos photos à l'abri. C'est le seul point non négociable : une machine se remplace, vingt ans de photos de famille non. Et si des fichiers ont été supprimés par erreur, arrêtez la machine et appelez — continuer à l'utiliser réduit les chances de les récupérer.

Je vous montre, si vous voulez

Beaucoup de gens veulent surtout ne plus être bloqués la prochaine fois. Je prends dix minutes à la fin pour montrer le geste — faire une sauvegarde, reconnaître un faux message, retrouver un fichier. Sans condescendance, et sans supposer que vous devriez déjà savoir.

Les villages où je me déplace sans frais

Belleville-en-Beaujolais, Saint-Jean-d'Ardières, Saint-Georges-de-Reneins, Cercié, Corcelles-en-Beaujolais, Taponas, Dracé, Charentay, Odenas, Villié-Morgon. Pour les entreprises et commerces de la ville voisine, voir le dépannage à Villefranche-sur-Saône.

Combien ça coûte, et ce que je ne vous ferai pas acheter

L'intervention se facture au temps passé, annoncé avant de commencer. Si le diagnostic montre que la réparation ne vaut pas le coup — un portable de dix ans dont la carte mère lâche —, je vous le dis et le diagnostic n'est pas facturé. Vous repartez avec un avis, pas avec une facture pour une mauvaise nouvelle.

Je ne vends pas de matériel, et c'est volontaire : je n'ai aucun intérêt à vous faire changer une machine qui peut encore tenir trois ans. Je vous dis quoi prendre et où, vous achetez au prix du marché, je m'occupe de l'installation et du transfert de vos données.

Le plus fréquent, chez les particuliers : un disque dur mécanique remplacé par un disque à mémoire. Une heure de travail, quelques dizaines d'euros de matériel, et un ordinateur qu'on croyait bon pour la casse redevient plus rapide qu'au premier jour.

Où j'interviens

Depuis Belleville-en-Beaujolais : Villefranche-sur-Saône, Belleville-en-Beaujolais et tout le Beaujolais, Lyon et sa métropole. Déplacement non facturé dans le Beaujolais.

Le configurateur donne un prix en deux minutes, le showroom montre une vingtaine de réalisations réelles, et un message suffit pour en parler : réponse sous 24 h, premier échange gratuit.

Les pannes que je vois le plus chez les particuliers

« Il met dix minutes à s'allumer »

Presque toujours un disque dur d'ancienne génération, ou un disque plein à ras bord. Le remplacement change la machine du tout au tout, et coûte une fraction du prix d'un ordinateur neuf.

« Une fenêtre me dit que je suis infecté »

Neuf fois sur dix, c'est la fenêtre elle-même qui est le problème : une page web qui imite une alerte pour vous faire appeler un faux support ou payer un faux antivirus. On ferme, on nettoie le navigateur, et on regarde si quelque chose s'est installé.

« Je n'arrive plus à envoyer mes mails »

Boîte pleine, mot de passe changé par le fournisseur, ou paramètres perdus après une mise à jour. Se règle presque toujours à distance, en quelques minutes.

« Je voudrais juste comprendre »

C'est une demande légitime et je la prends au sérieux. Sauvegarder ses photos, reconnaître un message frauduleux, retrouver un fichier, installer une mise à jour sans crainte : une heure suffit à rendre autonome sur l'essentiel.